2月5日，春节收假第一天，我县政务服务中心迎来了业务办理高峰。大厅内人头攒动，前来办理各种业务的市民络绎不绝。

为确保节后政务服务工作快速步入正轨，县政务服务局提前做好了充分准备，要求工作人员全部到岗到位，以饱满的精神状态投入工作，并提前对各项设施设备进行了检查维护，保证其正常运行，为群众提供更加优质、便捷的政务服务。

一是增设了志愿服务岗位4个，为办事群众提供详细的咨询和引导服务，帮助他们取号快速找到所需办理业务的窗口，解答相关疑问；二是优化了部分办事流程，明确办事所需材料，取消不必要的证明和文件，提前准备所需资料，提高业务办理效率，尽量减少群众的等待时间；三是提高帮办代办服务，在办事前为申请人提供详细的办事指南和咨询服务，帮助其了解流程和准备材料，确保群众一次办好。同时引导帮助群众通过线上渠道办理业务，减少排队等待时间；四是开展“不打烊”服务，打破午休及节假日的时间限制，整合公安、交警、税务、司法、医保、自然资源等部门的自助设备，为企业和群众提供24小时“不打烊”服务，解决了8小时以外办事难的问题。

通过积极应对春节收假业务办理高峰，姚安县政务服务中心展现了良好的工作风貌和服务水平，为新的一年工作开了一个好头。1月至今，县政务服务中心共受理行政审批、商事服务及公共服务事项34536件，办结34536件，办结率100%。（伍婷）