驾车如遇交通事故，市民只需用手机下载“交管12123”APP，通过视频远程快处，无需民警现场出警，无需前往线下事故快处中心处理事故，几分钟内即可完成事故处理，再联系保险公司线上理赔，大大提高了事故处置和理赔效率，有效减少了交警和驾驶人的跑腿时间和交通拥堵以及二次事故的发生。

去年以来，市行政审批局会同市公安交警支队，持续以“高效办成一件事”改革为牵引，进一步优化政务服务，提升行政效能，创新推行交通事故快速处置“一件事一次办”改革，实现交通事故处置“不见面极速办”，进一步优化公安交管服务，提升交通事故处置效率。

据了解，当交通事故发生后，任意一方驾驶人在手机上打开“交管12123”APP，即可与交警部门接警员进行视频连线，系统会自动定位事故地点信息。接警员采集事故驾驶人照片并核对人员信息，拍摄事故现场照片及车辆碰撞部位照片，固定相关证据，并引导当事人立即驾驶事故车辆撤离现场。民警根据事故现场情况，通过公安交通管理综合应用平台完成事故责任认定，并将定责短信自动推送至事故驾驶人手机上。驾驶人可凭“道路交通事故认定书（电子版）”直接联系保险公司理赔，也可在“交管12123”APP线上联系保险公司理赔。保险公司会发送短信，推送保险理赔员的联系方式及推荐修理厂。

截至目前，全市各县（市、区）交通事故快速处置已累计处理事故18025起，其中市中心城区共7873起，处理时间从以前的半天缩短至10分钟以内，实现了交警出警量、保险查勘量“双下降”，从“多次跑”变为“跑零次”，群众、保险公司、交警“三方共赢”。中心城区日均交通事故快速处置数量占简易交通事故处置总量的比例从最初的10%提升至65%以上，市民对视频远程快处交通事故新方式的知晓率和使用率不断提高。