记者 康诗文 通讯员 洪雨

本报讯 近日，宁波辰林空调设备工程有限责任公司办税人员楼女士走进区税务局第一税务所办税服务厅，准备办理申报更正业务，令她眼前一亮的是，办税服务厅已焕然一新。“来了之后发现，不但环境变得更好了，办税也明显更顺畅了，不到半小时就办完了，省了不少时间。”楼女士感慨道。

昨天，记者走进区税务局第一税务所办税服务厅，映入眼帘的是一个科技感十足的导税服务台。导税服务台不仅能快速处理简易业务，还新增了智能打印办税指南功能，纳税人缴费人只需点击导税服务台显示屏，选择所需办理的业务，系统便会通过热敏纸自动打印办理所需的材料及流程说明。

“根据各项业务的办理频次，我们制作了简事快办事项清单，涵盖了信息查询、三方协议签订、打印完税证明等八项简易业务，无需取号，直接在导税服务台便可办理。而针对股权转让等一些耗时较久的复杂业务，我们会引导纳税人至税费服务室，由专人办理。”该厅负责人毛颖介绍，通过这一流程优化，纳税人的平均办税等候时间缩短20%以上，窗口业务办理效率提升近30%。

区税务局第一税务所办税服务厅升级改造工程于1月26日竣工并正式启用。新办税服务厅以数字赋能引领新体系，通过重塑进厅服务流程、增设智能设备，大幅提升了办税效率，为纳税人缴费人带来更便利、更快捷、更高效的办税体验。此次改造还将传统人工窗口压缩了75%，并增加了自助办税设备及辅导人员数量，实现了“自助办税为主、窗口服务兜底”的办税新模式。区税务局第一税务所所长王玲玲表示：“我们从‘面对面’转向‘屏对屏’，从‘排队办’转向‘指尖办’，通过技术升级推动办税时间再缩短、办税体验更优化，真正做到让纳税人‘少跑路、快办事、享便利’。”