区文物局区长城管理处2025年1月接诉即办工作
| 所在地区： | 北京-- | 发布日期： | 2025年2月11日 |
建设快讯正文
一、情况综述
2024年12月19日至2025年1月18日区文物局区长城管理处共受理12345投诉22件；上月同期受理47件，投诉受理数量环比减少53%。
二、诉求分析
按照“七有”“五性”对22件投诉分析，公正性20件、涉及便利性2件；按照投诉归类统计，职工福利待遇类18件、涉及服务管理类3件、其他类1件。
五、本月工单分析及下一步工作建议
1月接诉即办考核期主要投诉来自去年传奇公司拖欠员工工资问题，目前传奇公司客运接驳业务已移交八达岭文旅集团畅通旅行公司，拖欠员工工资问题已解决。下一步景区服务科将重点关注博晨公司商业经营类投诉，对投诉重点商户进行约谈，压实博晨公司主体责任，将投诉化解在萌芽，持续推动接诉即办工作落细落实。
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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