石榴云/新疆日报讯（记者 司路路报道）2月23日，记者从阿勒泰地区行政服务中心了解到，该中心紧盯提升政务服务效能目标，把阿勒泰政务服务机器人“泰小乐”同DeepSeek大模型相融合，推动阿勒泰政务服务智慧升级。

在阿勒泰地区数字化发展局的指导下，阿勒泰地区行政服务中心积极探索人工智能技术在政务服务领域的创新应用，把DeepSeek大模型的能力融入政务服务体系，装上“创新引擎”，推动政务服务迈向智能化和数字化新阶段。

“泰小乐”是基于DeepSeek大模型的线上智能客服，图为专属微信私聊机器人的二维码页面。图/阿勒泰地区行政服务中心提供

“泰小乐”是基于DeepSeek大模型的线上智能客服，能为企业群众提供7×24小时的在线服务。无论何时何地，企业和群众都可以通过手机、电脑等终端设备同其开展自助式咨询问答，实时、自动、便捷地了解政策法规、办事流程、业务办理等内容。相较于传统人工客服，“泰小乐”打破时间限制，提供更加精准高效的“智慧客服”服务。

“经过训练和提升的DeepSeek大模型能力将使‘泰小乐’能够在复杂问题和非标准化请求的多轮对话中更加灵活顺畅。”阿勒泰地区行政服务中心副主任王继江介绍，目前已积极整合梳理完成上万条办事指南和政策文件等相关材料，不断优化“泰小乐”的知识图谱，持续对DeepSeek大模型进行训练和提升，未来“泰小乐”能为企业和群众提供更多交互体验和服务。

为全面提升政务服务的可达性与便利性，“泰小乐”还联动微信公众号、企业微信及小程序等多服务渠道，全面覆盖主流线上交互场景。例如，通过“雪都泰好办”小程序查信息、办业务；关注“阿勒泰地区行政服务中心”微信公众号获取政务动态与服务指引；还可以扫码问询专属微信私聊机器人，随时随地咨询政务服务相关问题。

“在政务服务智能化的道路上，阿勒泰地区将努力前行，让办事效率翻倍，让数据多跑路，群众少跑腿，做到更惠民、更利企。”王继江说。