顺义区政务服务中心“一端两区”多渠道听民意、解民忧。1.电话端答疑更精准。持续优化“81492202”拨号线路，将一号接听功能细分为业务咨询、帮办代办、政策服务、两区建设等七个板块，实现多线并行，确保群众有问我必答好。同时建立实时更新知识库，实现精准答疑，提高解答质效。2.“顺手提”专区反馈更便捷。“顺手提”专区通过线上线下双渠道收集意见建议，逐一梳理专人跟踪解决，规范转办环节，及时反馈相关部门，持续为群众解决难题。自专区开设以来，已为市民解决疑难诉求3200余件，解决率及满意率均达100%。3.“办不成事”专区反映无障碍。通过“办不成事”反映窗口，围绕企业群众反映的问题，深入了解实际情况，快速还原办事场景，找到问题环节重点突破，让企业群众“反映无障碍，办事有回音”。同时关注问题整改“回头看”，确保政策落地、执行到位。截至目前，已收到反馈意见近百条，解决率及满意率均为100%。