为进一步畅通政府与企业、群众互动渠道，深入优化营商环境，持续提升企业、群众服务体验，根据2025年邵阳市12345政务服务便民热线“领导接听日”工作安排，定于2025年2月28日（星期五）开展“领导接听日”工作。现将有关事项公告如下：

[if !supportLists]一、[endif]接听时间

2025年2月28日（星期五）上午10:30—11:30

二、接听领导

中共邵阳市委常委、市人民政府常务副市长  龚红果

三、参与接听部门

市委社会工作部、市发展和改革委员会、市数据局、市优化经济发展环境领导小组办公室。

四、受理范围

邵阳市人民政府行政职权范围内各类非紧急诉求，包括招商引资、开办企业、财税金融、城市管理、市场监管、政务服务、医疗保障、交通出行、劳动人事、科教文体、住房保障等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

五、拨打方式

邵阳市内请拨打12345，邵阳市外请拨打0739—12345。

六、温馨提示

1.12345热线领导接听日仅受理企业、群众通过热线电话反映的诉求，不接待来访人员。

2.按照《湖南省12345政务服务热线运行规范》第十八条，对以下事项不予受理：

（一）涉及国家机密、商业机密、个人隐私的；

（二）已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的；

[if !supportLists]（三）[endif]已经信访程序受理、处理或者终结的；

[if !supportLists]（四）[endif]同一服务对象的同一事项已经受理、正在办理，或已依法办理完毕，服务对象无新情况、新理由的；

[if !supportLists]（五）[endif]应由110、119、120、122等紧急服务专线受理的；

[if !supportLists]（六）[endif]违反法律法规、社会公序良俗的；

[if !supportLists]（七）[endif]属于党委、人大、政协管辖范围的；

[if !supportLists]（八）[endif]涉及军队、武警职责范围的；

[if !supportLists]（九）[endif]所反映问题非热线本级所界定的行政职权管辖范围的；

[if !supportLists]（十）[endif]骚扰电话；

[if !supportLists]（十一）[endif]其它不予受理情况。

3.接听期间，对超出受理范围的诉求，由市12345热线话务员按照相关程序办理。

4.若来电人数较多，领导接听座席繁忙，则由12345热线话务员接听、记录，所反映事项按《邵阳市12345政务服务便民热线运行管理办法》规定程序转派职能部门办理答复。

欢迎广大群众、企业届时拨打邵阳市12345政务服务便民热线。

特此公告。

邵阳市社会工作事务中心

（邵阳市政务热线服务中心）

2025年2月26日