2024年，浈江区紧紧围绕服务于“百千万工程”推动高质量发展这一核心任务，积极推动“数字政府”建设与政务服务提质增效协同联动，全面提升政务服务水平，为全区经济社会发展提供了有力支撑。　　

　　构建三级联动体系，打造智慧指挥中枢。浈江区全面推进“百千万工程”信息化体系建设，实现区、镇、村三级高效联通。完善综合信息平台大屏数据，为指挥部调度指挥提供支撑。全区接入视频350路，覆盖50个镇村，覆盖率达100%；完成图像报送993项、数据报送4973项，融媒体报送完成率均达100%。配合省统筹无人机建设，支持实时直播画面调度，协助新韶镇完成市级对村无人机调度任务，为基层治理注入科技力量。　　

　　数智治理赋能，筑牢基层服务根基。织密数字治理网络，一是实施数智网格治理项目，部署176台视频监控设备，创新应用视频技术，实现指挥、侦查、巡逻等实战功能。二是开展乡村政务外网改造，建立支持IPv6协议的新一代网络，采用身份验证等安全技术，打造韧性与融合并存的政务外网。三是搭建数智网格治理系统，形成一体化乡村治理体系，为基层治理提供全方位信息支持。　　

　　推动智慧政务加“数”前行，拓展“跨域通办”服务圈，全年办理跨省市区业务1.9万件；推出485项“视频办”事项，工单办结率100%；“免证办”调用电子证照5300余次，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。　　

　　民生服务升级，擦亮惠民金字招牌。服务提质升级：当好“店小二”和“服务员”。浈江区始终将群众需求放在首位，设立“一件事”联办窗口，解决群众“来回跑、多头找”的难题，让群众来一次、一次就办好，全年办理各类事项24288件；组建“蓝马甲”志愿服务队伍，设置帮办代办驿站，主动靠前服务，让群众轻松办事，全年累计服务40657次；关爱宝妈群体，打造设施完善的母婴室，成功申报“广东工会爱心妈妈小屋”示范点。　　

　　基层设施升级：犁市镇便民服务中心获评“韶关市镇级标杆便民服务中心”。浈江区投入资金46万元对犁市镇便民服务中心进行全面改造升级，推动基层公共服务能力升级。部署65台“粤智助”设备，实现镇（办）和村（社区）100%覆盖，让村民实现办事“足不出村”，全年办理业务551736件。　　

　　架起政府与群众的“连心桥”。优化12345热线服务机制，全年承办近1.8万件工单，按时办结率100%，切实推动解决群众“急难愁盼”问题。（转载韶关日报 邓立美）