3月4日，春雨初歇，衡东县杨梓坪村金黄色的油菜花海中，几抹鲜亮的“红马甲”格外耀眼。国网衡阳供电公司吴集供电所的“红雁”共产党员服务队，踏着泥泞的田埂，走进了村中独居老人的家中。

图片附件

▲“红雁”共产党员服务队进村为客户讲解春耕安全用电知识。陈明 摄

“周奶奶，开关已经换好了！”在72岁独居老人周小春的家中，服务队员们熟练地更换了烧坏的开关，并对全屋线路和电器设备进行了细致的“义诊”。他们细心修补了潮湿墙角的绝缘胶带，为裸露的线头套上了保护管，这些细致入微的服务让老人连声称赞。

不远处的村委便民服务中心里也是暖意浓浓，另一组服务队正为村民们开设“田间课堂”。结合春耕灌溉的需求，他们向村民发放了安全用电手册，现场演示了农用设备的规范接线方法。针对近期多雨的天气，队员们还重点讲解了电器防潮、雷击避险等实用知识，让村民们受益匪浅。

当天，在南岳万福社区，共产党员服务队来到特殊家庭、独居老人家，关切地询问他们的身体情况和生活需求，并送去了米、油等生活必需品。

图片附件

▲工作人员帮独居老年客户更换室内用电设备。陈明 摄

长期以来，国网衡阳供电公司一直以雷锋精神为指引，将岗位奉献和志愿服务融入日常工作中，常态化组织共产党员服务队逐户走访，更新与客户沟通联系的渠道，主动对接居民的实际用电诉求。针对发现的线路老化、设备故障等问题，工作人员现场制定整改方案，并迅速落实维修措施。此外，该公司还建立了特殊群体服务档案，根据不同需求提供个性化的用电保障方案。

自去年年底至今，该公司已通过“线上网格群+线下服务卡”的双通道，完成了区域新一轮104万户客户的走访工作。