近年来，洪湖市城市管理执法局依据《减免处罚“四张清单”》制度，运用“721”工作法开展工作，以油烟污染专项整治等执法行动为契机，探索出一条“教育引导＋信用修复”的柔性执法新路径。

该局执法人员根据《中华人民共和国大气污染防治法》等法律条款，劝导并要求城区未安装油烟净化设备、油烟污染违规排放等违法行为的餐饮单位限期改正，向商家宣传法律法规政策。截至目前，30余家涉案商家、企业均已完成整改，该局根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条免予其行政处罚。专项行动中，既保障了城市环境不被破坏、居民生活质量不受影响，也兼顾了企业商户的持续良性经营。

对于已经予以行政处罚的企业，市城市管理执法局同时下达《信用修复告知书》，告知其修复途径，辅助其修复因行政处罚产生的不良征信，在法律允许的时间范围内，降低因征信记录对于企业后续融资、经营产生的不良影响。

城市管理不仅是严肃的秩序管控，更是兼具关怀的人文治理。城市管理执法工作由管理向服务的转变，正以柔性力量激发市场活力，为高质量发展写下生动注脚。