近日，建始县8路公交车司机田代国发现车上乘客突发疾病抽搐倒地、呼吸困难，立即停车查看并拨打120急救电话，同时向公交公司和110指挥中心报备，请求特殊通行权限。建始县安顺公共汽车有限公司与交警密切配合，精准锁定8路公交车实时定位，调控沿线信号灯，全程开启绿灯通行，仅用不到十分钟，公交车与救护车完成无缝对接，确保突发疾病乘客及时得到救治。事后，荆楚网微信公众号、视频号、抖音等多媒体平台进行宣传报道，阅读量达4.3万人次，当晚，中央电视台13频道新闻直播间再次对其进行宣传报道，引发社会强烈反响。

近年来，恩施州道路运输管理部门持续规范公交驾驶员服务行为，不断强化公共交通民生保障能力，指导督促公交企业常态化开展文明服务与安全运营培训，牢固树立“人民公交为人民”的服务理念，群众满意度不断提升。