“连着收了两张单子，再不做好都要难为情了，从今以后我一定做到不占道经营。”近日，得益于云和县市场监管局推行的“三单制”管理新模式，在执法人员下达《温馨提醒单》和《告诫单》后，该县中山街某服装店经营业主当即进行了整改。

据悉，在城市管理工作中，沿街商铺占道经营、店门前车辆乱停乱放不仅影响城市环境和形象，也给城市管理执法工作带来挑战。为应对这些难题，云和县市场监管局积极探索，推出了“三单制”管理新模式，旨在有效解决城市管理中“执法难、群众理解度不高、执法冲突较多”的问题，进一步提升城市管理水平与执法公信力。

“该模式是对住建部‘721工作法’（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决）的一种新探索，将管理巧妙融入服务之中，彰显出柔性执法的温度。”云和县市场监管局相关负责人介绍，在具体执法过程中，对首次发现的违反市容环境相关规定的行为，向当事人发放“粉色温馨提醒单”，提示其立即改正违规行为；第二次巡查，如果发现当事人仍未及时整改，将发放“绿色告诫单”，警示其违反的法律规定及后果；第三次如发现当事人依然没有整改，将依法进行立案查处，并送达“白色行政处罚单”。

“‘三单制’管理模式做到了先礼后兵，让被管理者更容易接受执法管理。它通过人性化的方式，在维护城市秩序的同时，也充分考虑到了群众的感受，促进了执法人员与群众之间的理解与沟通。”云和县市场监管局相关负责人表示，他们将持续探索城市管理工作新举措，推动城市管理工作向更加科学、人性化的方向发展。