（通讯员 郑芳怡王玉娟）近日，人民路街道人民调解委员会调解了一起因楼上坠雪而引发的纠纷，及时维护了当事人的合法权益，受到了当事人双方的一致称赞。

在军垦新都小区，徐某如往常一样在拾荒。当他行至18号楼1单元附近时，一场“飞来横祸”突然降临——一大块积雪从高空坠落，重重砸在徐某头部。徐某头部吃痛，惊慌之余，立刻拨打了报警电话。警方迅速展开调查，很快查明积雪源自601室业主王某清理房顶积雪的行为。王某在清理时，未充分考虑楼下行人安全，导致这起意外发生。随着事件发展，双方就赔偿事宜产生分歧，矛盾逐渐凸显。

2025年2月6日，徐某为解决赔偿问题，向五家渠市人民路街道人民调解委员会提出调解申请。调委会受理后，调解员立即行动，分别与徐某和王某单独沟通。通过耐心倾听，调解员深入了解到徐某因头部受伤承受的身体痛苦与经济压力，他希望获得合理赔偿以弥补损失；而王某虽承认自己有一定责任，但对赔偿金额心存疑虑。

在掌握双方诉求后，调解员组织面对面调解。调解现场，调解员凭借专业知识，向双方详细阐释了高空坠物相关法律法规及责任划分原则。调解员明确指出，依据法律，王某对此次事件负有责任。同时，也提醒徐某，索赔应遵循合理合法原则。

经过调解员的不懈努力，双方终于达成一致意见，均对调解结果表示满意，并当场签订调解协议。至此，这场纠纷得到了妥善解决。