“只需长按移动角色靠近窗口，数字人‘仙小桃’就会实时播报讲解！”3月7日，来仙务工人员黄梅，通过市人民政府网站首页的“元宇宙大厅”，轻松获取了就业政策指导，直呼“像在真实大厅一样方便！”

前不久，市人民政府网站推出了“元宇宙大厅”功能，通过1：1复刻新市民之家线下场景，市民足不出户即可沉浸式享受“可导、可问、可办”的全流程服务，体验科技赋能的便捷与高效。元宇宙大厅基于　VR虚拟现实与3D引擎渲染技术，打造720°全景漫游空间，市民可通过政府网站主入口或“办事”“互动”栏目进入，自由探索虚拟大厅的每个角落。数字人助手“仙小桃”以3D美型虚拟形象亮相元宇宙大厅，全程陪伴，实时语音讲解区域功能，提供全天候智能问答服务。全局小地图支持一键传送至目标窗口，办事路径清晰可视，省时省力。此外，“仙小桃”还支持手语翻译功能，为听障人士提供无障碍服务，彰显政务服务的普惠性。

元宇宙大厅打通了线上线下服务壁垒，提供三大办事渠道：即虚拟窗口在线办，登录元宇宙政务大厅，直接在线提交材料，完成事项办理；智能问答精准导办，通过情形问答快速定位办事需求，系统智能推荐最优办理路径；视频帮办还原真实场景，模拟线下取号、排队、窗口办理全流程，远程视频连线工作人员，办事体验更真实、更安心。同时，政府网站“优仙问”栏目的政策解读、新闻发布会等视频资源，可直接在元宇宙会客厅的超级曲面大屏观看，市民可身临其境参与政务互动。（记者?鹿丹丹、通讯员?陈娟）

编辑：张??岂

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