3月13日上午，在第43个国际消费者权益保护日来临之际，商州区市场监管局、商州区消费者协会组织区消费者协会部分成员单位200余人在商洛市万达广场举办集中宣传活动。区烟草公司、区盐业公司、联通公司、电信公司等九家单位设立展位宣传消费者权益保护法律法规。市食品检测中心开展“你点我检·服务惠民生”食品安全宣传，受理消费者投诉举报和咨询，为百姓答疑解惑。活动中为商洛万达广场商业管理有限公司、中国移动通信集团陕西有限公司商州分公司、商洛好乐购超市有限公司等7家ODR企业现场授牌，商洛好乐购超市有限公司、商洛万达广场商业管理有限公司、陕西紫元春酒庄有限公司代表依次发言，郑重作出承诺，表示将勇担企业责任，积极优化服务体系，全力保障消费者合法权益。

活动紧紧围绕“优化消费环境、助力消费提振”年主题，发放宣传资料5000余份，受理投诉10余起。活动集中展示和销毁了去年来查处的案值约100万余元的不合格电动车、服装、过期食品、药品等假冒伪劣及过期商品，对去年查处的12起侵犯消费者权益的典型案例进行集中曝光，进一步增强了广大消费者的法律意识和维权意识。

过去的一年，全区市场监管系统携手消协组织、社会团体，按照消费者权益保护工作的各项部署要求，全力推进消费维权工作。持续强化 12315 维权网络体系建设，通过增设服务网点、优化投诉处理流程，提升了维权网络的覆盖面与响应速度。开展常态化消保知识宣传与咨询服务，有效提升了消费者的自我保护意识。针对重点领域、重点区域，加大执法检查力度，严厉打击各类违法违规经营行为。聚焦消费投诉热点、难点，对商品质量、虚假宣传、价格欺诈等问题进行专项整治。一年来受理投诉举报3227件，及时处理了一批消费者反映强烈的突出问题，为消费者挽回经济损失98.7万元，有力地净化了市场环境，有效保障了广大消费者的合法权益。