顺义区生态环境局深入践行环保为民的思想，秉持“民有所呼，我有所应”的理念，聚焦老百姓“家门口”的生态环境问题，深化接诉即办，努力改善群众身边“小环境”，让顺义的天更蓝、水更清、地更净。

　　强化机制建设，提升办理效能

　　顺义区生态环境局制定《顺义区生态环境局接诉即办“三级管家”工作方案》，优化生态环境“接诉即办”市、区、街镇三级“管家”体系，通过明确各层级职责，形成高效工作闭环，做到及时响应、快速处理，确保群众诉求从接收、转办、处理到反馈每一个环节畅通无阻，有效打通服务群众的“最后一公里”，不断提升诉求办理效能。

　　聚焦“每月一题”，解决民生痛点

　　顺义区生态环境局结合市区两级工作计划，聚焦“每月一题”餐饮油烟治理工作，依托“三级管家”机制，制定《顺义区生态环境局“每月一题”餐饮油烟治理工作“一方案、三清单”》，按照管控源头问题、消化存量问题、解决难点问题的原则，提升区、属地对餐饮油烟的治理合力，推动餐饮油烟治理工作从“一个”问题解决向“一类”问题解决的转变。2024年，“点对点”指导帮扶54家餐饮单位完成治理提升，联合属地对72家餐饮单位开展帮扶，制定“一点一策”帮扶方案，治理成效显著。

　　协同联动发力，凝聚共治合力

　　顺义区生态环境局在接诉即办工作中，注重加强与其他部门协同合作。在处理复杂环境问题时，积极运用协同联动机制，凝聚各方力量，形成治理合力。例如在处理朝阳居民反映首都机场街道的某大厦噪声扰民问题时，打破区域壁垒，联合朝阳区生态环境局共同执法整治噪声扰民问题，有效解决了该区域的环境问题，提升了居民的生活环境质量。

　　工作成效显著，未来砥砺前行

　　2024年，顺义区生态环境局聚焦生态环境类接诉即办工作，凭借全年不懈努力，收获亮眼成绩。年度考评中，以满分佳绩完美收官，在全市生态环境信访和接诉即办岗位建功活动中荣获二等奖，受到市级部门表扬。顺义区马坡镇、高丽营镇、赵全营镇等乡镇充分运用“吹哨报到”机制，积极推进生态环境提升，不仅改善了群众家门口、窗户外的“小环境”，还为顺义区整体环境提升添砖加瓦，基层治理成效显著。

　　接下来，顺义区生态环境局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化工作机制，提升治理能力，积极解决群众身边的生态环境问题，为建设美丽顺义、推动生态文明建设作出更大贡献。