在“3·15”国际消费者权益日来临之际，区消费者权益保护委员会、区市场监管局以“优化消费环境·共筑满意消费”为主题，正式启动2025年“3·15”国际消费者权益日”系列活动。

一是全域宣传，贴近群众。3月5日起，联动银行、学校、街道、社区、商场、超市、企业等单位开展主题宣传，各市场监管所在人流密集区域设立8个宣传投诉咨询点，发放消费维权宣传资料1.2万余份。现场解答消费疑问400余人次，线上发布消费警示和典型案例，推动消费维权知识“飞入寻常百姓家”。

二是现场服务，破解难题。3月14日，“优化消费环境·共筑满意消费”主题活动在越王楼景区广场隆重举行。区市场监管、教体、公安、商务等消委会成员单位设立26个消费维权咨询台，发放宣传资料5000余份，现场受理投诉、普及《消费者权益保护法实施条例》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，提供专业咨询服务，为群众送上“维权锦囊”。

三是科技赋能守安全。深入推进“你点我检 服务惠民生”活动，现场引导群众扫码填写问卷，时时处处都可在线点选自己关心关注的食品经营场所及品类，后续市场监管部门将根据点选的情况，及时开展抽检，并将检测结果将向社会公开，让食品安全“看得见、摸得着”。

四是行政约谈敲警钟。针对预付卡消费、网络购物等投诉高发领域，召开重点经营者投诉信息行政指导暨约谈会，督促经营主体要切实履行消费维权主体责任和社会责任，推动纠纷化解“不出门店”。

五是专项整治“零容忍”。3月起，全区将聚焦虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等群众反映较为突出问题开展市场专项检查，通过高强度执法检查、典型案例曝光、行业自律引导等举措，构建公平有序的市场秩序，助力“放心舒心消费城市”建设。

六是消费教育全覆盖。3月以来，组织开展消费维权“五进”行动，帮助生产经营主体解决问题12个，并对15个“消费维权服务站”工作人员开展业务培训，不断提升投诉纠纷处理能力，打通消费维权的“最后一公里”。

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