2025年3月11日，高要区组织召开全区消委会成员单位工作会议，全面回顾2024年度消费维权工作成效，系统部署2025年重点任务，共商谋划新一年满意消费大计。全区21家成员单位及优秀商家代表参加会议，区委常委刘春出席会议并作讲话。

会议首先为高要区优秀商家代表颁发“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货”牌匾。接着，高要区消委会对2025年“3·15”系列宣传活动方案作说明，随后，区司法局、市生态环境局高要分局、区卫健局、区文广旅体局和区市场监管局城西市场监管所结合自身职能，依次汇报2024年以来消费维权工作情况和2025年工作思路。

会议对2024年全区消委会工作进行总结，重点对消费投诉举报咨询处理、消费维权宣传工作、“放心消费承诺”创建，以及健全“诉调对接+协作配合”双机制等工作取得的成效进行梳理总结，对2025年围绕消费维权年主题“共筑满意消费”作出重点工作部署。据介绍，2024年，高要区投诉按时初查率、办结率和举报按时核查率均为100%，投诉调解成功率为71.57%，高出全国平均值17.77%，为消费者挽回经济损失累计500多万元。高要区消委会被市消委会评为2024年度投诉工作优秀单位、放心消费创建优秀单位、典型案例报送突出单位、支持诉讼优秀单位、消费维权信息报送优秀单位。

刘春同志充分肯定过去一年全区消费维权工作取得的成效，他同时强调，保护消费者权益就是呵护民生福祉，意义重大，要求各部门进一步提高政治站位，强化组织建设，健全消费维权协调机制，以使命担当筑牢消费维权根基；要聚焦民生关切，以创新服务手段提升维权质效，加强消费指导，引导消费者理性消费，通过需求牵引供给，推动商家提升产品服务适配性；要凝聚多方合力，健全多元纠纷化解机制，联动行业协会、媒体等组建监督网络，以协同共治增强消费维权动能。