近日，交通运输部网站发布信息，对第一批国家级服务业标准化试点（智慧交通专项）项目评审结果进行公示。其中，《杭州南站交通枢纽数智治理综合标准化试点》项目成功入选。

杭州南站是杭州地区钱塘江南岸唯一一座24小时运营的火车站，规模为浙江省第三大的铁路枢纽，承担云贵川等东西部人力资源输送的重要使命。作为一个全天候运行的交通枢纽，日常工作中投入了大量的管理和服务力量，但部分的瓶颈问题依然存在。针对这些问题，杭州南站打造“视全局、快响应、精管控、准服务”的枢纽智慧化平台，在提升城市交通运行效率、保障交通安全、强化应急响应、增强旅客体验、促进数据决策等方面都具有重要意义。

“我们积极推动交通枢纽数智治理，以核心区建设为主，兼顾新城区域发展，打造‘1+3+X（15个应用场景）’数字化发展模式，建成全省为数不多以综合交通枢纽为应用场景的集数字孪生、物联网、大数据、云计算等为一体的3D可视化、可预警、可感知的智慧终端管理服务平台，赋能智慧出行。”杭州南站管委会相关负责人表示。

基于这个平台，杭州南站实现“5分钟出站，10分钟换乘”，离站效率提升33%，降低交通拥堵指数35%，应急响应做到秒级发现，3分钟到达现场，10分钟完成事件处置闭环。组建线上线下“24小时不打烊”服务中心、“服务不好”反映窗口，年服务旅客超10万人，让旅客出行安心、顺心，同时以旅客的实际需求出发，部署了站内导引、出行服务、停车服务、旅游咨询、求职招聘和咨询建议等六大方面20余项服务功能。

后续，杭州南站管委会将以此次试点为起点，锚定交通治理和标准化两个点位，聚焦满足旅客个性化出行需求，继续提升“智慧管理”“智慧服务”“智慧发展”能力，提高数智服务供给能力，力争建成全国枢纽“数智治理”标杆。（黄婷 张玲丹）