额济纳旗依托AI大模型技术，推出智能客服系统—“金胡杨政务AI客服”，为企业群众提供更加便捷、精准的政务服务AI智能咨询导办。“金胡杨政务AI客服”上岗，标志着额济纳旗在探索“AI+政务服务”迈出了具有里程碑意义的一步，开启了政务服务智能化向智慧化转变的新征程。

“金胡杨政务AI客服”以“智能问答”“秒级响应”“精准服务”为核心，为群众提供24小时不打烊的政务服务新体验，让“智慧客服”代替“服务窗口”，能够实时、自动、便捷地提供办事流程、办理时限、办理地点和申请材料等“自助式”咨询问答，为用户提供深度的“智慧导办”服务。通过“额济纳旗政务服务与数据管理局”微信公众号菜单栏入口或扫描二维码，就能与“金胡杨”展开对话，打破了企业和群众办事的空间和时间限制，拓宽了企业和群众咨询的渠道，答疑更精准、更快捷，同时有效缓解窗口压力，缩短企业和群众排队咨询的时间。