林州市绿能天然气公司深入践行"安全用气，服务为民"的理念，积极响应国家关于优化公共事业服务的决策部署，用专业守护蓝焰，以责任传递温暖，让安全、稳定、高效的燃气服务如春风化雨，浸润千家万户的幸福生活。

燃气窗口办理气费收缴、燃气用户信息变更、燃气用户报装等相关业务。

　　为方便用户办理业务，特开通线上线下两种渠道，线上可以通过绿能燃气公众号和河南省政务服务网办理，线下通过市区长春大道西段职教中心对面绿能客户服务中心窗口及林州市政务服务中心燃气窗口办理，并为客户提供“容缺办理”服务。

　　为进一步提升用户满意度和用气获得感，林州市绿能天然气公司积极贯彻落实市委、市政府优化营商环境要求：

　　数据多跑路，群众少跑路

　　对照全省优秀燃气企业标准，结合林州市实际情况，从报装环节、服务时效、“互联网+”线上自助服务等方面优化提升，精简环节、压缩时效，将报装环节从 3 个工作日压减到 1 个工作日，同时为小商业户制定“个性化”报装服务方案。

　　实施“三减”策，服务效能升

　　减流程，在报装服务方面“减环节、少跑腿”，精简报装手续，让用户少跑路。之前用户办理管道改装业务，需要多次来公司办理手续、缴费，手续精简后，用户一次性就可以办完所有手续。特别是开通电话报装和线上业务办理渠道后，用户一个电话、线上就可提交天然气报装申请，做到了多元化渠道、全方位保障。同时“互联网+服务”的推行，做到了“网上受理，一张表申请”，网上“一站式”办理。减资料，在资料提交方面，针对资料繁琐、重复提交等问题，对办理通气服务提交资料进行进一步梳理，精简为“一张表单”。减负担，在工程安装方面“优服务、减负担”，推出燃气报装 “前置服务”“一体化服务”，主动代办外线工程涉及的相关行政审批手续，并承担建筑区划红线外供气工程的所有费用。

　　气价全公开，用气更安心

　　严格执行政府物价部门核准的销售价格。天然气气价面对社会公开透明，在林州市政府门户网站公开，同时在“绿能燃气”微信公众号上，以及各营业场所醒目位置长期公布。

　　惠企常让利，用气成本低

　　为服务好用气企业，定期走访用气企业，了解企业产品生产用气特性，征求企业对天然气公司的意见和建议；定期与用气企业就价格、服务和安全管理探讨沟通协商，最大限度满足用户需求；企业的用气价格根据其日用量的不同，给予不同幅度的优惠让利。