“小胡，残疾人，低保人员，家庭条件艰苦，希望社区提供简单的劳动，贴补家用。”近日，缙云县壶镇镇西锦社区的社工通过记录社区“民情日记”，了解到辖区居民小胡有劳动需求，和当地企业对接后，顺利帮小胡实现了家门口就业。

“现在每天做几个小时零件，就能有不少收入，工作也比较轻松。”小胡说，自己工作挣来的钱，再加上国家给予残疾人的补贴，可以很好地改善他和爷爷的生活。

西锦社区居民分散，为达成为民服务精准高效、问题处置及时迅速的目标，从2023年开始，社区干部主动入户、倾听民声，通过记录“民情日记”的方式为百姓排忧解难。

“独居老人吕奶奶，年龄80岁，行动障碍，有聊天需求。”“李奶奶，希望社区人员帮她更换灯泡。”……虽然每篇“民情日记”的篇幅不长，但事无巨细，记录着群众的诉求，而且着重标记出独居老人、身患重大疾病居民等特殊群体的情况。

西锦社区工作人员还结合网格系统数据，与行政村合作对接，在“民情日记”中详细记录党员、退伍军人、志愿者等各类基层治理骨干的具体信息，精准引导并动员各方力量积极投身网格工作，聚力解决辖区居民遇到的各种问题。

“通过‘民情日记’，很多困扰基层的矛盾问题得到了解决，我们的工作也得到了群众的认可。”西锦社区党委负责人表示，在今后的工作中，会努力让“民情日记”成为社区治理的“一本通”，继续为百姓排忧解难。