企业、群众诉求无小事，高效办事暖人心。近年来，海曙区水利局通过持续优化营商环境，提升“线上+线下”主动服务水平等，不仅提高了办事效率，还赢得了企业和群众的赞誉。

近日，某企业送来一封感谢信，信中提到：在来电咨询如何办理涉河勘察施工手续时，海曙区水利局行政审批科工作人员耐心细致，不仅一次性详尽说明办理流程、申报材料及注意事项，还通过线上平台不间断地指导，帮助他们完善并成功提交资料，实现了零跑动办事，为工程的顺利推进赢得了宝贵时间。

企业和群众的认可，是一种鞭策与鼓励。海曙区水利局行政审批科始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将企业、群众的需求作为工作的出发点和落脚点，通过优化审批流程，提供“一站式”贴心服务，并对特殊困难群体或需要特殊帮助的企业群众实施上门服务等一系列便利措施，切实让他们感受到便民贴心服务的速度和温度。

据悉，2024年海曙区水利政务服务群众主动好评数41次，差评数0次，评价满意率100％，实现政务服务“零差评”。

接下来，海曙区水利局将继续以企业和群众的满意为宗旨，高效做好水利事项审批服务，对自身要求做加法，不断提升服务质量与效率，对企业群众办事做减法，进一步简化流程、提供线上服务等，力求实现让企业、群众最多跑一次，甚至零跑动的目标。