一是“分众化”宣讲，政策服务更精准。选派业务骨干组建“医保政策宣讲团”，根据不同群体需求，制定差异化宣讲内容。分批次召开基本医保参保政策培训会，提高经办人员业务素质、操作技能和服务水平。走进官庄镇东后子峪村，运用通俗易懂的表达方式为老年群体讲解居民医保报销比例、三级医院变更登记等与日常生活息息相关的政策内容，赢得群众广泛好评。

二是“场景化”服务，惠民实效再提升。结合“学雷锋”志愿活动，开展参保咨询宣传，现场发放宣传材料，采用“案例教学+互动答疑”模式，一对一解答群众问题；结合“春风行动”招聘会，现场演示在定点医疗机构激活医保电子凭证、异地就医备案的操作步骤，讲解报销时限、报销材料等问题，帮助参保群众准确掌握报销流程要点。

三是“常态化”机制，政策普及不断档。科学化制定宣传课题，围绕群众关切的热点问题开展专题解读，确保宣传内容贴近实际需求。每月组织宣讲队伍进乡村、进社区、进大集，实现高质量宣讲广覆盖。依托广播、新媒体等渠道，推送政策讲解、动画，将政策解读、业务办理、问题解答等服务送到群众“家门口”。

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