为切实抓好城市社区问题化解，继续将“发挥作用、解决问题”作为城市社区党建的统领性工作，积极搭建诉求反映渠道，提高问题解决效率，黄山街道切实发挥社区工作者队伍力量，全力推进常态化暖心走访工作，以实际行动为居民的幸福感与获得感 “加码”，奋力书写社区治理的幸福篇章。

坚持 “户户到”，广纳民声无死角。社区工作者们秉持 “户户到” 的理念，深入居民家中，通过拉家常、聊生活，全面掌握居民的基本信息，精准捕捉生活诉求。第一季度已走访6000余户居民，收集意见建议400余条，内容涉及环境卫生、物业服务、公共设施等诸多领域。对于居民反馈的问题，社区迅速建立问题台账，明确责任主体与解决时限，确保问题得到解决。

聚焦 “急难愁”，精准施策解民忧。针对走访中收集到的居民需求，社区工作人员积极整合资源，全力推动问题解决。林苑社区青建和泰名苑小区在社区与业委会支持下，以 “闲置资源变资产” 模式，解决公共用房闲置与跑道老化难题，将闲置用房改为超市，收入反哺小区建设，用于翻新跑道，更换太阳能路灯，打造活动室等获广大居民认可。政苑社区、月河社区在走访中发现居民楼墙皮脱落存安全隐患，迅速与物业协商，扩大排查、及时清理，守护居民安全。第一季度，各城市社区已解决 200余件居民诉求。

凝聚 “多方力”，长效治理筑根基。各社区积极协调各方利益，为问题的有效解决提供桥梁。文苑社区针对慢性病老人就医不便的状况，积极对接卫生服务中心，为老人提供进小区医疗服务，定期记录健康状况、精准指导用药，并持续做好定期回访。此外，月河社区多次多方协商，最终协调物业公司投资3万余元，攻克了金鼎世家小区照明设施破损难题，改变了该小区“摸黑出行”的历史。

搭建 “连心桥”，矛盾化解促和谐。各社区高度重视矛盾纠纷的化解，全力促进社区和谐稳定。文苑社区针对居民与物业、快递员与门卫等常见矛盾，构建快速响应机制，第一时间介入调解，凭借专业的沟通技巧和矛盾调解经验，问题迅速妥善解决。黄西社区对居民反应的电动车上楼充电、私自占用公共空间等邻里纠纷进行调解，并向居民普及相关政策法规和安全知识，助力矛盾化解。今年以来，各社区已成功调解20余起矛盾纠纷，居民满意度大幅提升。

下一步，黄山街道将坚持党建引领、多方发力，持续以“民生小事”为着力点，充分调动社区工作者的积极性，深入推进暖心走访工作，进一步扩大走访覆盖范围，切实把实事办到群众的心坎里。同时，将构建问题解决长效机制，定期开展 “回头看”，坚决防止问题反弹。