“抢单、接客、充电连轴转，哪有时间跑政务服务大厅”，“界面迷路、填写犯难，纵有空闲也难闯操作关。”这样的情况一度成为在萧山奔波的网约（出租）车司机们的心头烦恼。为了让司机少跑腿、多接单，近日，区交通运输局把“上心办·云窗”智能终端“搬”进司机休息区。网约（出租）车司机在萧山交投长运修理分公司“新能源汽车服务驿站”就可通过这台远程数字政务综合窗口办理相关政务服务事项。

“目前，‘上心办·云窗’可办理各类道路运输证注销、补证、换证等37个业务事项。云窗作为一个远程虚拟数字政务窗口，可通过数字化手段整合线上线下服务，为用户提供便捷、高效的业务办理体验。”据区交通运输局相关负责人表示。

操作过程中，办事群众可通过视频连线即可与交通运输窗口审批人员实时沟通，享受“面对面”的在线指导和业务办理服务。通过云窗系统的屏幕共享和在线批注功能，审批人员可以直接在申请人的屏幕上标注需要修改的内容，帮助申请人快速完善材料，提升了业务办理的效率。

“目前，‘云窗’整合了多项高频政务服务，用户无需在多个平台或窗口之间切换，只需通过云窗即可一站式办理所需业务。这种模式不仅避免了实体窗口排队的烦恼，还解决了‘线上入口难找’的问题，真正实现了‘数据多跑路，群众少跑腿’。”上述负责人表示。（黄婷 方嘉懿）