近日，赵女士代表其在美国的儿子一家，向政务中心户籍窗口送来了一封感谢信，对窗口工作人员的专业、高效和贴心服务表示由衷的感激。

事情还得从2024年12月17日说起，当天赵女士来到政务中心户籍窗口，咨询关于其在美国出生的孙子孙女上户口的事宜。赵女士自述，儿子一家四口目前都在美国工作，两个小孩也均在美国出生，其中孙子刚满月，孙女已经3岁，现在需要做补录上户。由于业务相对复杂，且赵女士对很多相关信息不够了解，窗口工作人员在耐心解答的同时，主动提出添加其儿子吴先生的微信，以便点对点对接，提高业务办理效率。工作人员通过与吴先生细致的沟通，列出了一份详尽的材料清单，在工作人员的指导下，吴先生一家很快准备好了所需材料，并于2025年1月6日顺利来到窗口办理了相关业务。

考虑到吴先生一家在国内待的时间不长，为尽快解决户口补录问题，窗口工作人员多次积极与社区民辅警联系，协调相关事宜。在上级单位审批过程中，当发现签证过期问题和国籍问题时，没有推诿或敷衍，而是积极寻找解决方案，确保审批流程顺利进行。展现了极高的专业素养和责任感。

赵女士感慨道：“政务中心的工作人员不仅专业、高效，而且非常贴心，他们真正做到了为人民服务，让我们这些在海外生活的游子感受到了祖国的温暖和关怀。”

政务中心将继续秉承初心，为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感和满意度。