一是坚持上下同频。县级层面深入推进“综合窗口”改革，整合精简窗口业务、精简办事流程，形成“分领域+无差别综窗”并轨运行格局，县级875项依申请类政务服务事项纳入“无差别综合窗口”受理，事项纳入比例达68.79%。乡镇层面，按要求认真梳理审批服务事项，下沉至乡镇办理，实现县乡政务服务上下联动。

二是坚持左右协同。加强部门之间的统筹协同，印发《青川县“局长进大厅”活动实施方案》，组织县市场监督管理局、县卫生健康局、县住房和城乡建设局等单位有关负责人以办事群众身份，模拟体验整个审批流程，坚持“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”的原则，切实解决企业和群众办事难、办事繁、办事慢等突出问题，积极为人民群众增便利。今年以来，县级相关部门的“局长”进入县政务服务大厅开展活动63次。

三是坚持内外兼修。对内聚焦强基固本，强化窗口管理机制建设，每天对窗口工作纪律、服务态度进行专项检查，确保服务行为规范高效。通过行政效能电子监察系统对乡镇便民服务大厅开展每天2次视频巡查，强力整治作风纪律问题。深入完善咨询导办窗口、帮办代办、绿色通道等特色服务，为办事群众提供更便捷、更高效的服务体验。对外设置“办不成事”反映窗口和“好差评”、12345政务服务热线反馈机制，形成全方位监督体系，以评促改、以评促优，倒推政务服务水平提质增效。全县累计收到“好差评”33932余条，主动评价率99.16%，满意率100%。