进入11月份，兰州气温骤降，为认真贯彻落实省民政厅和市民政局关于“寒冬送温暖”专项救助行动通知的文件精神，11月1日起，兰州市救助管理站迅速启动2025年-2026年“寒冬送温暖”专项救助行动。实行救助专车24小时备勤以及“日巡+夜巡”无死角、全方位地街面巡查工作。

11月11日，日间巡查过程中，巡查小组在西关十字地下通道发现一名流浪乞讨人员，工作人员立即上前询问情况，该受助人员面对工作人员的询问不作回答，并拒绝接受救助，自行离开。为避免该受助人员夜间返回地下通道露宿乞讨，夜间巡查小组对西关十字地下通道进行复查，到达后发现其少量饮酒躺卧休息。工作人员便再次对其进行劝导：“这么冷的天，住这里能行吗?跟我们回救助站吧!” “天这么冷，住在这里可不行，回救助站暖和暖和吧。” “来，先喝点热水吧。”…… 在经过一个多小时的反复劝说与周边群众的引导和帮助下，受助人员最终被工作人员的真诚和热心打动，同意接受救助。

天寒人心暖，救助未停歇。“寒冬送温暖”行动中，兰州市救助管理站全体工作人员克服冬季气候带来的不便，以实际行动切实织密筑牢了街面巡查救助网，让每一位需要帮助的人都真切感受到了实实在在的关心和温暖。