“感谢孪井滩生态移民示范区（嘉尔嘎勒赛汉镇）综治中心的帮忙，我们家的受灾理赔终于顺利解决了！”近日，嘉尔嘎勒赛汉镇塔日阿图嘎查农民杨某为示范区综治中心工作人员送上印有“矛盾调解有温度综治担当促和谐”的锦旗，当面表达谢意。

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时间回溯至今年4月，示范区遭遇突发暴风天气，强风引发嘉尔嘎勒赛汉镇塔日阿图嘎查杨某等4户农民家中遭受火灾。火灾造成房屋、草垛、养殖棚舍和各类生活物资严重损毁，不仅打乱几户人家的正常生产生活，更让他们在后续保险理赔中陷入困境——因双方对理赔范围、金额存在较大分歧，无奈之下杨某等人带着诉求来到示范区综治中心，申请纠纷调解。

接到求助后，示范区综治中心第一时间将此事列为重点民生事项，迅速联动承保保险公司组建专项工作组，全程跟进理赔事宜。工作人员实地走访4户受灾家庭，详细核查受损财产明细，逐一收集房屋产权证明、物资购买凭证及火灾现场照片等理赔资料，并与保险公司深入对接，共同梳理火灾事故责任边界，明确保险赔付适用条款。考虑到群众重建需求迫切，综治中心还积极协调保险公司开通“受灾理赔绿色通道”，压缩流程审批时间，全力加快赔付进度。

调解过程中，针对双方核心分歧点，工作人员多次与受灾群众面对面沟通，耐心解读保险理赔政策，在安抚群众情绪的同时认真倾听合理诉求，经过多轮耐心协调，双方分歧最终圆满化解，保险公司按约定将理赔款足额发放至4户群众手中，及时缓解他们的燃眉之急，为房屋修缮、棚舍重建及恢复生产提供坚实保障。

“拿到理赔款后，我们立刻着手修缮，现在家里、棚舍都恢复好了，心里终于踏实了！”杨某语气里满是安心。面对群众的认可，示范区综治中心负责人表示：“群众的急难愁盼，就是我们工作的出发点和落脚点。截至目前，示范区综治中心聚焦移民群众生产生活难题，累计调解受灾理赔、土地流转、邻里纠纷等各类矛盾98件，始终以高效服务确保群众合理诉求在最短时间内得到解决，用实际行动筑牢示范区和谐稳定根基。”