为持续优化营商环境，助力外资企业在本地稳定发展、做大做强，锦州市商务局聚焦企业实际需求，推出一系列精准服务举措，以“一对一”贴心服务与“全方位”政策赋能，为外资企业发展保驾护航，取得显著成效。

一、建立“专员驻点”机制，打通服务企业“最后一公里”

针对外资企业在生产经营中可能面临的沟通不畅、问题响应不及时等痛点，市商务局创新建立外资企业服务员制度，为全市158家重点外资企业逐一配备专属服务专员，构建“一企一专员、精准对接无死角”的服务体系。制度明确要求服务专员每周至少与对应企业开展1次深度沟通，通过实地走访、线上座谈、电话交流等多种形式，全面掌握企业生产进度、订单情况、资金流转等经营动态，精准捕捉企业在政策理解、要素保障、市场拓展等方面面临的困难与需求。

自制度推行以来，服务专员始终坚持“问题导向、快速响应”原则，高效收集并推动解决企业诉求。截至2025年10月，累计收集企业反馈问题5条，涵盖行政审批流程优化、物流运输成本降低、用工需求匹配等多个领域。针对每一条问题，服务专员均第一时间联动市场监管、交通、人社等相关部门，确保问题“件件有回音、事事有着落”，目前5条问题已全部圆满解决，企业满意度达100%，切实让外资企业感受到“本地服务温度”。

二、开展“政策赋能”行动，激活企业发展“内生动力”

为帮助外资企业精准把握政策红利，破解政策理解不深、运用不充分等难题，市商务局常态化开展外资政策培训与宣讲活动，打造“政策上门、精准滴灌”的服务模式。培训内容紧密结合企业实际需求，涵盖外资准入负面清单、税收优惠政策、跨境资金流动便利化措施、人才引进支持政策等关键领域，通过政策解读、案例分析、互动答疑等形式，帮助企业负责人及财务、法务等关键岗位人员全面掌握政策要点，提升政策运用能力。

据统计，系列培训活动得到外资企业广泛参与，企业参训率稳定保持在60%以上。通过培训，不仅让企业及时了解最新政策导向，更帮助多家企业成功申请到税收减免、补贴支持等政策红利，有效降低企业经营成本，增强企业发展信心。下一步，市商务局将继续根据企业需求优化培训内容，创新培训形式，推动政策红利更高效转化为企业发展动能。

（锦州市商务局 张家艺）