????为进一步提升我区供热领域服务工作人员的业务能力与综合处置水平，确保群众反映事项得到积极、稳妥、高效的处理，切实提高供热诉求办理质量与群众满意度。近日，区城管委组织召开了全区供热系统信访业务培训交流会。会议特邀市供热协会专家及市便民专线服务中心工作人员，围绕《天津市供热用热条例》相关条款的理解与适用，以及供热热线受理、处置规范等内容开展交流培训。辖区内各供热企业相关工作人员共计60余人参加。

????培训中，市供热协会专家结合《天津市供热用热条例》及相关供热政策文件，就常见的疑难问题进行了细致讲解；市便民专线服务中心工作人员讲解了热线受理、回访、办理等环节的操作要点。会后，与会人员进行了互动交流。

????通过本次培训交流，有效提升了各供热企业对群众供热诉求解决方法的理解，并一致表示，将把学习成果转化为实践，持续优化供热服务质效。下一步，区城管委将主动作为、强化服务，进一步压实属地供热企业责任，强化业务素质，持续提升供热服务质量与服务水平，切实增强群众满意度。