一是强化统筹保障。?成立区级供热保障专班，健全完善部门、镇街、供热企业协同联动机制，积极做好资金保障和燃料储备等工作，确保按指令点火启动供热。目前，全区8家燃气供热站中已有7家完成20%以上购气目标。

二是推进设施改造。?完成绿色家园等8个小区61.7公里老旧管网改造，涉及供热面积74.7万平方米、用热户9080户。实施“冬病夏治”户内改造505户，有效解决户内设施老化、故障影响用热质量等问题。完成8家供热企业设施设备检验检修，现正进行打压注水、调试和冷态循环等工作，关键设备完好率达100%。

三是优化服务机制。?严格落实“一站一人”定点监管和重点时段驻场监管制度，足额配备10名驻站人员和63名“供热管家”并完成岗前培训。组织供热企业开展业务培训，提升报修电话和服务热线专职人员服务水平。通过微信公众号、入户发放服务卡等方式加大宣传力度，畅通诉求反映渠道，切实提升供热服务质效和群众满意度。