打好业务“基础桩”。定期对窗口人员开展业务知识、服务礼仪等方面培训学习，以及“业务大练兵”、“技能知识竞赛”等活动，通过以赛促训、以训促学，为建立一支稳定高效、素质过硬服务队伍打下坚实基础。

　　为进一步提升企业群众服务体验，将大厅划分为窗口服务区、信息公开区、表扬曝光区、自助服务区、休息等待区五个功能区；为提升大厅环境和视觉效果，在窗口周围摆放绿植;为满足群众个性化服务需求，在大厅放置老花镜、热水壶、急救箱、轮椅、意见箱等便利化设施。根据群众需求提供“帮办代办”、“上门服务”和免费邮寄。今年以来，累计为企业群众提供便捷服务800余次，让政务服务中心成为政府与群众互动、传递温暖、展现政府良好形象的平台。

　　常态化开展“延时服务”，让办事窗口“不打烊”。设立“办不成事”、低位窗口，一次告知和首问负责制。截至目前，累计接待办事群众1165人，现场办件1227件，群众满意度达100%，政务服务中心零投诉。

　　刘斌堡乡政务服务中心持续优化营商环境，开拓思路、创新进取，紧紧围绕“三心”服务定位，打造为民、务实、清廉的政务服务窗口形象。