为进一步提升接诉即办工作质效，推动工作从“被动响应”向“主动治理”转变，后沙峪镇组织开展“接诉即办”系列专题培训，各村（居）、相关职能科室负责人及全体热线专员参加。

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　　11月7日，后沙峪镇邀请北京青年政治学院教师、社会工作师、国家二级心理咨询师顾凯对接诉即办工作中主动治理与未诉先办部分进行授课，地区党委副书记程向峰主持。

　　本次培训聚焦未诉先办、主动治理核心主题，通过讲解主动治理思路，经典案例剖析，实际经验交流的形式展开。培训中，顾凯老师围绕群众诉求高频领域，系统讲解了未诉先办的工作思路、方法路径，明确了群众关注的民生保障、环境整治、邻里矛盾等高频诉求点；同时结合“特殊人群关爱”“党建引领，居民议事协商”等典型案例，拆解从“发现问题”到“解决问题”的全流程，使参会人员直观理解“主动治理”如何提前吸附、减少群众诉求、做好源头防控。

　　参会人员围绕日常工作中遇到的难点问题展开交流，分享各自在排查隐患、未诉先办中的经验做法。此次培训内容实用、针对性强，既明晰了工作方向，也学习了可复制的实操方法。下一步，后沙峪镇将持续深化接诉即办培训机制，通过“以训促干、以干践学”，推动属地村居、科室形成“主动找问题、靠前解民忧”的工作氛围，切实把矛盾化解在萌芽、问题解决在基层。