岁末年初，为进一步提升设备维修质量与服务效能，精准对接矿井生产运行核心需求，切实增强矿井服务满意度，设备维修中心组建专项调研小组，通过问卷调查+现场座谈+入井交流的组合方式，对全公司13个矿井单位开展实地调研。

调研聚焦矿井生产运维关键环节，围绕四大核心精准发力。紧盯维修服务及配件质量反馈，系统收集矿井对现有维修工艺、配件适配精度、服务响应时效等方面的意见建议。聚焦自主修复、加工业务的实际需求，摸清矿井生产过程中亟待解决的维修加工痛点难题，深化维修信息共享机制建设，探讨打破该中心与矿井单位间的信息壁垒，推动维修数据、技术经验的高效流转与互通共用。同时，强化设备个性化需求和设备消缺对接，精准掌握不同矿井因生产场景、设备型号差异产生的定制化维修服务诉求，提升服务适配性。

本次调研全面排查该中心在设备维修、服务保障、流程管控等工作中的短板弱项，找准服务与需求差距。吸纳矿井单位的合理化改进建议，为后续优化服务体系、升级维修技术、强化生产保障能力提供了坚实的数据支撑和科学的决策依据。为该中心下一步提升矿井服务满意度、为矿井安全生产提供坚强的设备保障。

（作者：设备维修中心 白鑫 王思越）