3月24日，市委副书记、市长刘磊走进城区街道西湖社区，参加“干群茶话聚共识 群策群力促创城”主题茶话会，与人大代表、政协委员、居民代表围坐一堂，聚焦文明城市创建与民生保障工作深入交流，听民声、汇民智、聚合力，推动全市文明城市创建与民生保障工作走深走实、见行见效。

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市文明办、市政府督查室分别汇报了文明城市创建工作进展和2026年民生“十心”实事办理情况。与会代表结合生活实际，围绕小区周边环境、居民用水、用电、用暖、用气、老旧小区加装电梯、文明出行等身边事畅所欲言，提出务实意见和建议。

刘磊认真倾听、仔细记录，并不时与大家互动交流。他指出，社区是城市治理的“最后一公里”，也是联系服务群众的最前沿。要通过茶话会这种接地气、连民心的形式，让群众建言、听取群众意见，把基层真实声音收集上来，使政府决策更贴民心、更合民意。

刘磊要求，各相关部门要对群众反映的问题照单全收、主动认领，全部列入任务清单，压实责任、限时办结。要创新推广“文明积分”“居民自治”等管用做法，带动群众从“旁观者”变为“参与者”，从“站着看”变为“抢着干”，真正成为城市文明的当家人、主力军。

刘磊强调，要聚焦文明城市创建目标，坚持高标准、严要求推动问题整改，下足“绣花”功夫提升城市治理精细化水平；要恪守为民初心，以务实行动兑现民生“十心”承诺，把群众满意度作为衡量工作成效的重要标准；要把群众需求清单转化为政府履职清单，确保事事有回音、件件能落地，用实实在在的成效回应群众期盼，不断提升城市文明指数和群众幸福指数。