12月30日正值元旦假期第一天，家住万安县顺峰乡井溪村的赖成娣女士因患老梗塞疾病在赣州市人民医院住院治疗已出院了，她的儿媳妇陈爱凤到万安县医保局服务大厅替其办理了零星医药费结算申请工作，正在值班的医保局工作人员热情周到的服务态度让她很感动。陈爱凤女士告诉笔者：她本人在万安县新人像照相馆务工，现在节假日和中午医保局都会安排工作人员经办业务，上班族不愁因要上班没时间为自己和家庭办事了，可利用双休日和节假日等休息时间办事，像边远山区的老百姓可在中午办事，当天就能坐上班车赶回去，我们老百姓办事真方便!延时错时服务举措真好!这是万安县医保局根据上级有关部门要求，落实“放管服”改革，实行延时错时和预约服务，方便群众办事的首例。

据悉，为了让社会群众了解延时错时服务时间及服务事项等事宜，方便群众办事，该局在医保服务大厅门口放置了公示牌，给予温馨提示。从2018年12月30起，万安医保服务大厅实行延时错时服务：“一、工作日实行朝九晚五，即上午9：00—12:00,下午14：00—17：00。工作日中午轮流错时作息，安排工作人员值班。二、双休日及国家法定节假日实行值班制，值班时间按工作日作息时间安排人员值班，中午不实行错时服务。三、我局第一批延时、错时服务事项清单如下：医保关系转移续接；门诊特殊慢性病申报材料收集（阶段性工作）；零星医药费结算申请。”同时，该局2018年12月28日前已作好了2019年元旦假期和2019年1—2月份双休日及法定节假日延时服务安排、2019年元月份工作日中午错时值班安排，并报县行政服务中心管委会备案和医保微信平台公布了此三个排班表。提前时间对工作人员开展了业务和服务礼仪培训，在医保大厅醒目处张贴了“不为不办找理由，只为办好想办法”等宣传标语，严守工作纪律，以确保始终为企业群众提供高效便捷优质服务落到实处。万安县医保局把麻烦留给自己，把方便留给服务对象，实行新的工作制度，只是万安县便民利民服务的一个缩影。

据了解，2018年12月18日和12月28日，万安县人民政府和县“放管服”改革工作领导小组办公室已分别向全县各乡镇（场）、县直有关单位印发了《万安县政务服务办事大厅开展延时错时和预约服务工作方案的通知》、《关于元旦假期开始实行延时错时和预约服务工作的紧急通知》。

万安县行政中心各单位（部门）窗口、纳入县行政服务中心监管的部门专业办事大厅为县本级开展延时、错时和预约服务的主体，负责受理和办理县本级经公告列入延时、错时及预约服务事项。各乡镇（场）便民服务中心参照方案结合本地实际执行。该县于2019年元旦假期开始启动实行延时错时和预约服务工作，为加快推进“五型”政府建设，提升政府服务能力和水平，为群众提供便捷、高效、全时段、全方位的服务倾情尽力，获得社会群众的点赞。