元旦小长假期间，全市累计投入客运车辆1287台（旅游客车353台、客运班车934台）、公交车1686台，安全发送旅客95.9486万人次(旅客2.6486万人次，公交客运93.3万人次）。我市道路运输行业实现了旅客运输“零滞留、零事故”，确保了旅客“走得了、走得好、走得放心、走得安全”，圆满完成了元旦道路旅客运输任务。

为确保广大人民群众度过一个平安祥和的节日，严防道路运输安全生产事故的发生，打好2019年旅客运输开年首战，我市道路运输行业根据元旦期间道路运输实际情况，多措并举，积极开展优质服务，准备充足运力。针对元旦期间大、中学校普遍放假、学生流较为集中的特点，客运和公交企业及时调整客运班车班次，在一些热点线路加密发班频次，预备应急运力，预防和减少旅客长时间滞留现象，确保运力充足，旅客“走得了，走得好”。

客运企业严格落实各项安全管理措施，旅客购票严格执行实名购票，严格执行“三不进站，六不出站”相关规定，严禁危险品进站上车。同时加强对出站车辆例行检查，充分利用车辆动态监管平台发布天气预警及道路路况，对客运车辆的运行状况进行全面监控，纠正超员、超速、司机接打电话等违章行车行为，确保群众安全乘车。

元旦期间，市运输管理处继续加大了对汽车站、火车站等旅客集中重点区域监管力度，假日期间实行24小时值班和领导带班制度，12328投诉举报中心及时处理投诉17起，解答咨询56起，及时化解矛盾，为旅客出行做好服务工作，维护了我市元旦小长假期间的客运市场秩序。

客运企业落实各项便民措施，继续开展网上订票、手机订票业务方便旅客购票。客运企业按照“三优三化”的要求，保持站内环境清洁，从业人员笑脸迎客，为旅客提供免费饮用水和各类问询解答服务，最大限度为旅客出行创造舒适、安全、便捷的出行环境。