强化保障 护航改革

常熟市税务局全力以赴打好个税改革攻坚战

常熟市税务局积极落实上级局工作要求，凝聚机构税制双改合力，周密部署、主动作为，全力打好富民发展个税改革攻坚战，确保个税新政行稳落实。

统筹谋划部署，形成改革工作合力。主动向市委市政府进行改革专题汇报，形成以税务主导、人社教育等部门配合的改革落实机制，合力推进个税改革工作。成立个人所得税改革专项工作领导小组，一把手负总责，分管局领导具体负责，职能部门通力协作，形成“一盘棋”部署、分级组织、分类推进的工作格局，确保各项改革工作任务落地。

聚焦深度融合，工作衔接稳定有序。改革前期，选派业务骨干参与国家税务总局个人所得税改革项目组集中办公，参与到专业攻坚团队中，圆满完成个人所得税的重大政策贯彻落实、重大风险处置应对等工作任务。改革启动前，建立并完善集中办公工作机制，跨部门组建工作团队，涵盖政策、宣传、信息等关键岗位，确保工作上下衔接有序、政策落实平稳。改革过程中，聚焦个税改革工作目标任务，及时制定新个人所得税法实施方案，分解细化工作任务，建立任务台账，明确时间表、制定任务图，对标对表、挂图销号，不折不扣落实个税改革各项任务和要求。

坚持绩效引领，确保政策落实到位。发挥绩效管理“指挥棒”作用，制定下发《个人所得税改革专项绩效考评办法》，将个税改革专项任务细化分解成“组织领导、优化服务、征管和信息化建设、改革保障”等，并作为市税务局重点督查督办内容，逐项开展督查，逐层压实责任，确保改革任务落实落细。同时，结合全系统大调研大走访活动，通过召开税务干部、纳税人代表座谈会，走访重点企业、地方党委政府，收集社会各界对个税改革政策的意见建议，形成广泛收集、限时办理限时回复、归纳上报留存问题的工作机制，有力促进和指导后续改革工作。

精准精细发力，扩大宣传覆盖面。按照宣传工作要求和口径，融合“常熟税务”微信平台与本地主流媒体，形成传统媒体与新媒体融通的大宣传格局，多渠道全方位宣传个税改革新政，提升政策知晓度和透明度。累计推送宣传专栏34期。通过制作宣传辅导材料，图文并茂地将个税新政的“新”、减税优惠的“减”、富民发展的“富”讲深讲透，累计组织培训近百场次，确保税务干部、纳税人、扣缴义务人政策清、操作熟。

创新工作方式，提升服务精准度。针对外籍人员，创新提供双语服务，主动为捷豹路虎、观致、丰田等外籍人员较为集中的跨国企业提供面对面咨询服务，确保个人隐私与涉外个税新政落实的双赢。在办税大厅设置“个税申报辅导专员”和“个税申报纳税专窗”、开通特服号自然人咨询专线、在“税企一点通”即时通讯软件安排专人专席处理咨询，统一答复口径，回应纳税人关切，实现线上线下、窗内窗外咨询无缝隙。