“现在办事情真是太方便了，我们提交材料给工作人员还没到五分钟，证件就办好了。”近日，在区行政服务大厅刚刚办完食品生产经营登记证的侯先生，对这里便捷高效的业务办理服务赞不绝口。


　　如同侯先生的切身感受一样，以前办理证件要到相应的部门窗口，遇上人多的时候经常得排队等上大半天，有些业务还得跨部门办理。而现在只需取一个号、跑一个窗、交一套材料，就能办好一件事，不仅解决了百姓办事在窗口间来回跑的问题，而且提高了窗口办事效率、降低了行政成本，真正实现了“最多跑一次”。
　　如此高效便民的服务模式，是区行政服务中心搬回原址后扎实推进“一次办好”的生动体现。“以前是群众找政府办事，现在是政府为群众服务。”区行政服务中心主任范新华介绍说。为深入推进“最多跑一次”改革，区行政服务中心按照“无差别受理”要求，对原有25个部门的672项事项进行精减整合，目前大综合无差别全科受理窗口18个，全部事项均实行“无差别受理”。
　　为了让改革顺利进行，18名窗口办理人员早早便开始接受培训。“提前三个月开始组织培训，利用中午晚上休息时间，要求常办理业务必须掌握，所有业务都要熟悉。”区行政服务中心党组成员、副主任陈晓玲说，虽然培训很辛苦，但大家都很用心，努力把业务学会吃透。
　　“第一天面对群众办理业务还是比较紧张的，但一段时间经办下来感觉还可以。”工作人员刘俊凯原本是市场监管局的一名窗口办理人员，如今不仅要受理自己熟悉的业务，还有不少涉及到卫计、教育、农林、工商等部门的业务，经过前期培训，加上现在的实战操作，每名工作人员都变成了“多面手”。
　　为了加快审批效率，实现小前台大后台办证模式，行政服务中心以“减无可减”“删无可删”为原则，严格要求进驻部门进一步清理申请材料中的兜底性条款、复印资料以及不合理的证明材料，缩短群众办事时间。“我们每天面对的都是基层群众，窗口工作人员一张热情的笑脸、一句暖心的问候，加上高效的便民服务，才能给群众最满意的答复。”范新华说。
　　据悉，区行政服务中心还将以标准化建设为载体，深化镇、村两级便民服务，更好助推“最多跑一次”改革落实到位。
　　编辑：胡赣昌