2018年，吴忠市政务服务中心不断优化营商发展环境，审批服务从理念、制度、作风等方面，全方位、深层次的变革，各项工作取得积极成效。

一是推行“一窗受理、集成服务”。将部门前台全部改为综合平行窗口，按事项设立跨部门、跨业务的集成综合窗口，“一窗受理、一条龙办理”。不动产登记办理时限由过去的15个工作日压缩到3个工作日；企业注册登记由原来的5个工作日压缩为3个工作日，个体工商户登记由5个工作日压缩为即办件；投资项目审核备案受理至办理完成施工许可全流程审批时限控制在115个工作日之内。

二是推行“不见面、马上办”改革。甄别确定市级不见面办理事项1045项，可不见面率达80%以上。开通“掌上政务”微信公众号，群众和企业无需到大厅即可实现部分事项叫号预约、信息查询、办件申报、预审等功能。设立24小时自助服务区，公安出入境、建行、中行、农商行、供电等10多项业务可使用终端机自助办理。

三是推进政务服务下沉延伸。推进政务服务到社区、到园区，制定园区“一站式”审批工作方案，梳理5类“套餐式”审批服务事项，39个事项可不出村（社区）办理，6个事项实现全区通办、零材料办理。推行“保姆式”代办服务，市级7大类行政许可及备案事项委托县（市、区）政务服务中心代办。指导建设太阳山、下马关政务服务中心，探索跨部门、跨层级、跨行政区域的办理新模式，有效解决了盐同红集中连片区企业和群众办事交通不便的问题。