近日，县行政审批服务中心贯彻省、市规范实体政务服务大厅改革要求，进一步提升我县大厅便民服务功能。

一是完善咨询投诉。在大厅一楼进门处设立咨询投诉台，每天有专门人员接待群众咨询，提供导引服务，解答疑问并提供全程代办服务；受理群众现场投诉，每月综合窗口评价、意见箱、投诉电话等情况，纳入每月评优评先。

二是开展“一窗受理”。变部门分设为综合受理，切实完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，实行一窗受理、集成服务，并对不同功能服务窗口进行科学分区，设立了“企业开办”“公安综合”“不动产登记”等综合分区，设置醒目指示牌，各窗口提供审批事项公示牌以及办事流程，实实在在地提高群众和企业办事效率。

三是推行审批服务标准化。在大厅醒目位置悬挂“工作有标准，按照标准干”，“最多跑一次，党员当先锋”标语。在原意见薄和投诉箱处，增设“十不准”工作管理规定，接受群众监督并督促工作人员提高服务质量，提升工作效率，让群众真正得到满意和舒心。

县行政审批服务中心一直坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，并将继续在“一网通办”的前提下以“最多跑一次”为目标，以受理申请到办结“只上一张网、只进一扇门、最多跑一次”为准则，把群众放在首位，不断提升技术水平和服务水平。