根据市食品药品投诉举报中心数据显示，截至2018年11月中旬，我市共受理食品药品投诉举报信息1886件，其中各类举报投诉688件，已办结613件，75件正在办理，咨询问题1190件，全部给予答复，收到意见建议8件。在全市各类投诉举报接收类型中，食品类共532件，占总量的77.3%；药品类共155件，占总量的22.5%；医疗器械类共1件，占总量的0.2%。

2018年我市食品药品投诉举报呈现四个特点：一是咨询类投诉举报件增加明显。群众对于食品药品的咨询所涉及的范围越来越广、越来越多。1190件咨询问题，主要集中在法律法规、食品药品质量、日常饮食安全、保健食品虚假宣传、药品投诉举报奖励问题等方面。

二是群众食品安全意识提升明显。我市消费者食品安全知识呈增长趋势，消费者对于食品的投诉已不仅限于食品质量、餐饮服务等方面，涉及食品生产企业标签标识、生产日期、产品外观及广告宣传方面的投诉举报件数量增长明显。

三是网络销售投诉举报明显增多。随着全社会信息化愈加普及，网络采购成为人们主要的购物方式，因此衍生出了食品药品网络销售环节的监管问题，近年来网络购物产生的食药安全问题愈来愈呈上升趋势，在举报投诉案件中的比例也不断增加。

四是药械投诉举报案件明显下降。我市药品生产经营领域依然是我市群众关注的热点，但从数据来看，2018年药械类投诉举报占总量的22.7%，数量也较往年下降，表明我市开展的药品药材生产经营综合整治工作取得了较好的成效，群众满意度提高。