南充市12328电话服务中心荣获全国十佳服务中心称号
| 所在地区： | 四川-南充- | 发布日期： | 2019年1月7日 |
建设快讯正文
1月2日，交通运输部公布2017-2018年度全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者名单，南充市12328电话服务中心荣获全国十佳服务中心称号，陈辉等荣获全国百佳12328电话工作者称号。
南充12328电话服务中心采取100分制通报考核、案卷式工单办理、“亮黄牌”约谈督促整改等措施，对群众拨打12328电话反映出的非法营运、公交车出租车服务、农村公路建设、交通环境保护、交通行政执法等问题进行督促查处和整治，帮助群众找回失物300余件，化解纠纷2000余次，咨询回复2万余次，按时办结率达99.28%，及时答复率达94.93%，群众满意率达96.12%，成为全市交通运输系统倾听民情、解决民需、联系民意的“连心桥”“好帮手”“晴雨表”。（南充市交通运输局）
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