为进一步加强政务中心工作作风建设，严肃工作纪律，强化窗口人员服务意识，提高工作效率，更好的为企业和群众提供便捷、高效、优质的服务。畜牧局窗口多措并举、服务引领、打造模范窗口。

一、窗口首席定期组织窗口工作人员进行业务知识学习，熟练掌握畜牧业务知识，提高自身能力素质，为企业和群众提供更好的服务。

二、窗口首席严格实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，对前来申办事项的服务对象，应一次性告知所需材料和有关要求，对手续、材料不完备的，应一次性告知补办所需材料及相关手续；对暂不能办理的，要一次性告知不受理的缘由。

三、窗口工作人员要熟练掌握具体业务办理相关专业知识、办事流程和所需提交材料。接待咨询或办理服务事项对象时，耐心倾听，认真解答，凡属于自身职责范围内的，应尽快解决落实；属其他岗位人员职责的，要热心引导到相关窗口；属于大厅职责之外的，需耐心解释说明、协助引导、做好后续服务工作。

（撰稿人：冯春艳；审核人：周伟龙）