自流井区消委会东街消协分会成功调解一起老年人免费旅游纠纷
| 所在地区： | 四川-泸州- | 发布日期： | 2019年1月7日 |
建设快讯正文
近日，自流井区消委会东街消协分会接到投诉，自贡某商贸公司组织老年消费者到泸州免费两日游，消费者罗女士在一处景点不慎摔伤，经诊断为左大腿粉碎性骨折。随后罗女士的女儿钟女士向自贡某商贸公司提出了赔偿要求，但该公司一直推诿责任，并未支付治疗费用，且无人到医院探望。
消协经调查了解，自贡某商贸公司出于推销产品的目的组织老年人免费旅游，但对罗女士的人身和财产安全未尽到保障义务。按照《消法》有关规定，该公司理应赔偿罗女士相关的治疗费用。经多次调解，该公司负责人付某最终同意，除前期支付医疗费5900元之外，再支付医疗费10000元，其余费用待罗女士康复后再行协商，消费者表示满意。
不少经营者抓住部分老年消费者消息不灵通、爱贪小便宜等特点，通过“免费旅游”、“赠送纪念品”等方式吸引老年消费群体，但相关的安全措施还没跟上，老年消费者被骗、受伤等新闻也时见报端。老年消费者应当擦亮眼睛，不要被这种免费陷阱迷惑，消费时注意保留好相关票据和有效凭证，当合法权益受到损害时，及时向有关行政部门和消费者协会投诉，依法维护自身合法权益。
消协经调查了解，自贡某商贸公司出于推销产品的目的组织老年人免费旅游，但对罗女士的人身和财产安全未尽到保障义务。按照《消法》有关规定，该公司理应赔偿罗女士相关的治疗费用。经多次调解，该公司负责人付某最终同意，除前期支付医疗费5900元之外，再支付医疗费10000元，其余费用待罗女士康复后再行协商，消费者表示满意。
不少经营者抓住部分老年消费者消息不灵通、爱贪小便宜等特点，通过“免费旅游”、“赠送纪念品”等方式吸引老年消费群体，但相关的安全措施还没跟上，老年消费者被骗、受伤等新闻也时见报端。老年消费者应当擦亮眼睛，不要被这种免费陷阱迷惑，消费时注意保留好相关票据和有效凭证，当合法权益受到损害时，及时向有关行政部门和消费者协会投诉，依法维护自身合法权益。
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