在办事窗口，杨龙文局长详细询问2018年窗口办件情况、办件类型分布，实际模拟办事人员体验了建设项目环境影响评价文件审批申请流程，了解了“一网通办”等重点工作和邮递办理结果等便民措施实施情况。

　　杨龙文对环保窗口工作充分肯定，他鼓励窗口一线人员要主动学习政策提升自我，扎实夯实技能，特别是服务群众的技能，用热忱的态度回复群众咨询，用亲切、温暖的言行为群众办事。

　　随后杨龙文与市政务服务中心管理办公室负责人谢晓斌进行了交流。谢晓斌主任指出，市环保局作为第一批进驻市政务服务中心的窗口单位，积极配合市政务服务中心日常管理工作，为群众提供高质量服务，工作取得了较好的成效。当前我市深化“互联网+政务服务” 推进“一网、一门、一次”改革工作正在有序开展，希望环保窗口一如既往做好一张网对接、政务服务优化提升等工作。

　　杨龙文表示，进一步深化“互联网+政务服务”，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，是党中央、国务院作出的重大决策。环保窗口将积极配合市政务办完成审批服务业务系统对接，进一步优化服务流程，减材料减时限减环节，提升事项网上可办率和网上办理率，为推进全市审批服务便民化作出应有贡献。