宁乡网—今日宁乡讯（记者 邬艳）

2018年12月下旬，龙骧公司的出租车司机廖先生有点着急，按理说2018年的出租车燃油补贴费用应该早就要下来了，不知道怎么回事，迟迟未发。于是他拨打了12345热线，咨询何时能发放燃油补贴。接到投诉工单后，市公客局积极回应诉求，在随后的回访中，廖先生表示，燃油补贴费已经发放到位，对市公客局的工作很满意。

市民来电咨询

燃油补贴费迟迟未发

2018年12月下旬，12345热线科工作人员接到了出租车司机廖先生的电话，他表示自己是宁乡龙骧公司的出租车司机，往年这个时候出租车燃油补贴都已经发放完了，但今年的补贴一直未发放，想咨询下会什么时候发。

“也有点钱，就希望能尽快发下来，到时候公司里还要交其他费用。”廖先生说，这笔钱怎么用早就规划好了，一直在等着发呢。

廖先生找公司咨询，公司也表示不知什么时候下来，于是他拨打12345热线，希望能咨询到发放时间。

市公客局积极回应

支付政策调整程序较多

接到投诉工单后，市公客局工作人员立刻就出租车燃油补贴费的发放情况进行了调查核实。据了解，在廖先生打投诉电话之前，市公客局就已经将燃油补贴费用打到了各乡镇（街道）乡财政所，然后由他们再进行支付。而且通过咨询得知，在12月25日下午各乡镇（街道）乡财政所就已经将补贴资金打到农商银行，当月内会发放到位。

“我市从2018年开始，出租车燃油补贴资金就由以前的公司代发改成了直接通过惠农资金一卡通发放。” 市公客局党支部书记张鹏说，这个主要是为了防止各客运公司与司机因为燃油补贴费发放产生纠纷。

据张鹏介绍，通过惠农资金“一卡通”发放出租车燃油补贴资金，更利于维护司机朋友的权益，但是相应的，程序会增加一些。发放要经过申报、公示关再统一发放，完善手续的过程比较麻烦，所以时间相对也会久一点。

据了解，2018年12月26日，廖先生的燃油补贴费用就已发放到位了。“发了呢，发了呢，马上就发下来了，很快。”当记者致电廖先生时，他表示，这样的发放方式更好，透明、直接、不转手，为这种发放方式点赞，以后一定更加支持他们的工作。