今天是全国第33个“110宣传日＂，也是西安110成立21周年。本次宣传的主题是“警民牵手110，共创平安迎大庆”。近年来，高陵110主动适应我区经济发展新常态，积极回应人民群众对安全感的新要求，以人民群众满意为出发点，紧紧围绕“奋力实现追赶超越”总体要求，以“接听处理好每一起警情”为主业，将“闻警而动，争分夺秒”作为不变的旋律，在打击犯罪、维护治安、服务社会、紧急救援等方面发挥了重要作用。为了拉近警民关系，更加科学高效服务于民，高陵110在电话语音报警的基础上，拓宽网上报警、短信报警、微信报警多种报警渠道，警民互动更加直接、畅通和快捷，提升高陵110报警服务水平，不断増进人民群众对公安工作的理解与支持，从而与我们一同维护有限的110资源。

110受理报警、求助、投诉的范围

受理报警范围：1、刑事案件；2、治安案（事）件；3危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4、火警、交通事故警情及其他治安灾害事故、自然灾害事故；5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

受理求助范围：1、发生溺水、坠楼、自杀等危急情况，需要公安机关紧急救助的；2、老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3、公众遇到危难、处于孤立无援的状况，需要立即求助的；4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的； 5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

受理投诉范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

如何正确拨打110：

1、正确了解、使用110报警电话，明确110的职责范围。

2、报警时，注意110接警员提示的要点，按接警员的提示回答问题，讲明所报警情发生的时间、地点、目前状况、报警事由和联系方法。若事发紧急，请尽量保持镇静，尤其要把发生的具体时间地点讲清楚，也可以提供现场附近的明显建筑物、有字号的商店和其他标志牌。

3、尽量克服焦躁情绪，语言简练、吐字清楚。

4、如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲。

5、拨打110后，请保持通信畅通，以便公安民警随时与您取得联系。

6、如无特殊情况，报警后请在报警地等候，注意观察民警到来。

7、务请积极协助警方开展调查工作。

公安业务值班电话：

匪警：110  火警：119   交通事故：122   急救：120   市局监督回访专线：02986751110   高陵分局监督回访专线：02986759700         高陵分局出入境：02986911485      高陵分局户政大队： 02986926505       高陵分局交警大队：02986913340       鹿苑所：02986912027  崇皇所：02986040119     马家湾所：02986030110      泾河所：02986035110      渭桥所：02986093110        张卜所：02986070110       药惠所：02986010110                         湾子所：02986058113     耿镇所：02986060110      通远所：02986080110

便民电话：

市政府热线服务：12345      区自来水：02986913691      区救助站：02986913459       区劳动保障监察大队：02986041234                                       区天然气：02986916288   高陵防汛指挥部：02986912097   电力局：02986919820  气象局：02986910031

西安市公安局高陵分局